A Bruker do Brasil está oferendo uma oportunidade de colocação para Especialista em Serviços, junto à Bruker BioSpin, integrando o time de Suporte e Manutenção.
O novo membro da Equipe de Serviço da Bruker BioSpin no Brasil será alocado no Rio de Janeiro, proporcionando acesso mais fácil e rápido para a base de clientes instalada no Rio de Janeiro.
As responsabilidades inerentes ao cargo serão:
• Manutenção e instalação de equipamentos de RMN e EPR no Brasil e América do Sul;
• Prestação de assistência técnica remota e on-site, para ajudar a solucionar problemas e reparação de equipamentos;
• Coordenação na resolução de problemas com outros departamentos, incluindo engenharia, atendimento ao cliente, vendas e aplicação, para agilizar reparos;
• Desenvolvimento e realização de treinamento sobre o funcionamento seguro dos equipamentos e demonstração de técnicas para os clientes e membros da equipe;
• Desenvolvimento de atividades de instalação de equipamentos, planejamento e coordenação, incluindo investigação e resolução de relatórios de clientes de preocupações técnicas, com equipamentos de teste avançado;
• Apoio ao cliente nas especificações técnicas do laboratório;
• Instalação de sistemas ou acessórios novos ou modificados, nas instalações do cliente, para garantir a funcionalidade completa de acordo com as especificações;
• Elaboração de relatórios de desempenho, avaliação e documentação dos clientes e representantes de campo, bem como a inspecção de produtos com defeito ou danificados, para determinar a natureza e dimensão do problema;
• Análise, revisão e inspeção para determinação de fontes de problemas, recomendando a reparação, substituição ou outra ação corretiva;
• Servir de elo de comunicação entre o cliente e a empresa, para garantir a eficiência do serviço ao cliente;
• Execução de outras tarefas que sejam necessárias.
Requere-se do candidato:
Qualificações acadêmicas ao nível de Bacharelado em química, bioquímica, física ou engenharia em RMN, sendo desejável experiência em EPR;
• Capacidade comprovada na resolução de problemas relacionados com hardware de equipamentos;
• Boa comunicação e apresentação, com facilidade de discurso oral e escrito;
• Conhecimento de software para Internet, conhecimento de Microsoft Windows e Linux (básico) sistemas operacionais, Microsoft Office;
• Bons conhecimentos de Inglês falado e escrito;
• Carteira de motorista válida, sem penalidades;
• Passaporte válido e que tenha disponibilidade para viagens nacionais e internacionais com alta frequencia.
O que oferece a Bruker do Brasil:
Pacote de benefícios abrangentes e competitivos, incluindo:
• Seguro de saúde – Sul América ING, para o empregado e seus dependentes, válido em todo o território nacional, com a totalidade dos encargos cobertos pelo empregador;
• Seguro odontológico – Sul América ING -, para o empregado e seus dependentes, válido em todo o território nacional, com a totalidade dos encargos cobertos pelo empregador;
• Seguro de vida – Itaú;
• Plano de previdência privada – empregador paga até 2% do salário mensal do empregado, juntamente com a contribuição do empregado;
• Carro alugado pela empresa;
• Ferramentas de funcionamento: Notebook, modem para conexão 3G e ferramentas de serviço;
• Reembolso de despesas de viagem, com base na política interna da empresa.
Para maiores informações, contatar Guilherme Zampronio, através do email guilherme.zampronio@bruker.com
Assessoria de Comunicação
